Όροι Χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ιστοτόπου printout.gr και, όπου εφαρμόζεται, τη διαδικασία αιτήματος προσφοράς, παραγγελίας, παραγωγής και παράδοσης εκτυπωτικών εργασιών από την printOut Ε.Π.Ε. Στόχος είναι η σαφής ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις κάθε πλευράς, χωρίς να περιορίζονται δικαιώματα που παρέχονται από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.

Η χρήση του ιστοτόπου και η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτουν ότι ο χρήστης έχει διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες όρους. Για καταναλωτές ισχύουν επιπλέον οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή.

1. Χρήση του ιστοτόπου & αποδοχή όρων

Η πρόσβαση στο printout.gr παρέχεται για ενημέρωση, επικοινωνία και, όπου υπάρχει σχετική λειτουργία, για αιτήματα προσφοράς ή παραγγελίες. Η χρήση πρέπει να γίνεται νόμιμα, καλόπιστα και χωρίς να επηρεάζεται η ασφάλεια ή η λειτουργία του ιστοτόπου.

Πότε εφαρμόζονται οι παρόντες όροι;

Εφαρμόζονται σε κάθε επίσκεψη ή χρήση του printout.gr και, στο μέτρο που σχετίζονται με συναλλαγή, σε παραγγελίες που πραγματοποιούνται ή επιβεβαιώνονται μέσω του ιστοτόπου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου συμφωνημένου ηλεκτρονικού μέσου. Ειδικοί όροι σε προσφορά ή γραπτή συμφωνία υπερισχύουν για τη συγκεκριμένη εργασία.

Τι ισχύει για λογαριασμούς χρηστών;

Όπου παρέχεται δυνατότητα εγγραφής, ο χρήστης οφείλει να δηλώνει ακριβή στοιχεία και να προστατεύει τα διαπιστευτήρια πρόσβασης. Εάν διαπιστωθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση, πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η PrintOut.

Ποιες χρήσεις του ιστοτόπου δεν επιτρέπονται;

Δεν επιτρέπονται ενέργειες που παραβιάζουν τον νόμο ή δικαιώματα τρίτων, απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παρεμβολές στη λειτουργία του ιστοτόπου, κακόβουλος κώδικας, αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων χωρίς άδεια ή χρήση περιεχομένου πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος.

Μπορεί η λειτουργία του ιστοτόπου να διακοπεί ή να αλλάξει;

Η PrintOut μπορεί να πραγματοποιεί συντήρηση, αναβαθμίσεις ή αλλαγές λειτουργιών. Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για διαθεσιμότητα και ασφάλεια, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας όταν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα, εργασίες συντήρησης ή περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου.

2. Παραγγελίες, προσφορές & τιμές

Κάθε εκτυπωτική εργασία μπορεί να έχει διαφορετικές τεχνικές απαιτήσεις. Για τον λόγο αυτό η τελική περιγραφή, η ποσότητα, τα υλικά, οι εργασίες finishing, η τιμή και ο χρόνος παραγωγής αποτυπώνονται στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Πότε θεωρείται ότι μια παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή;

Η αποστολή αιτήματος ή αρχείων δεν συνεπάγεται αυτομάτως αποδοχή. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν η PrintOut αποδεχθεί την εργασία γραπτώς ή ηλεκτρονικά και έχουν οριστικοποιηθεί τα βασικά τεχνικά και οικονομικά στοιχεία.

Τι περιλαμβάνει μια προσφορά;

Η προσφορά μπορεί να περιλαμβάνει είδος προϊόντος, διαστάσεις, χαρτί ή άλλο υλικό, εκτύπωση, ποσότητα, πρόσθετες επεξεργασίες, συσκευασία, μεταφορά, χρόνο παραγωγής και τρόπο πληρωμής. Η διάρκεια ισχύος της προσφοράς αναγράφεται όπου απαιτείται.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και μεταφορικά;

Η κάθε προσφορά ή σελίδα προϊόντος πρέπει να διευκρινίζει αν οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και αν περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής. Όπου το κόστος μεταφοράς εξαρτάται από βάρος, όγκο ή προορισμό, υπολογίζεται ξεχωριστά πριν από την τελική επιβεβαίωση.

Τι γίνεται αν υπάρχει προφανές σφάλμα σε τιμή ή περιγραφή;

Εάν εντοπιστεί προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό σφάλμα πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, η PrintOut ενημερώνει τον πελάτη και προτείνει τη σωστή τιμή ή περιγραφή πριν προχωρήσει η συναλλαγή. Μετά την αποδοχή ισχύουν οι συμφωνημένοι όροι και η εφαρμοστέα νομοθεσία.

3. Αρχεία, μακέτες & τεχνικές προδιαγραφές

Στις εκτυπωτικές εργασίες η ποιότητα του τελικού αποτελέσματος εξαρτάται τόσο από την παραγωγική διαδικασία όσο και από τα αρχεία που παραδίδονται. Η έγκριση μακέτας αποτελεί κρίσιμο στάδιο πριν από την έναρξη παραγωγής.

Ποιος είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο των αρχείων;

Ο πελάτης οφείλει να διαθέτει το δικαίωμα χρήσης και αναπαραγωγής κειμένων, φωτογραφιών, λογοτύπων, γραμματοσειρών και λοιπού υλικού που παραδίδει. Η PrintOut μπορεί να αρνηθεί εργασία που είναι προδήλως παράνομη ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Τι σημαίνει έγκριση μακέτας ή δοκιμίου;

Η έγκριση δηλώνει ότι ο πελάτης έχει ελέγξει και αποδέχεται, στο μέτρο που είναι ορατά στο δοκίμιο, κείμενα, ορθογραφία, στοιχεία επικοινωνίας, διάταξη, διαστάσεις και επιλογές περιεχομένου. Η έγκριση δεν απαλλάσσει την PrintOut από ευθύνη για τυχόν τεχνικό ελάττωμα της εκτύπωσης κατά τον νόμο.

Γιατί μπορεί να υπάρχουν χρωματικές αποκλίσεις;

Η απεικόνιση σε οθόνες RGB δεν ταυτίζεται με την εκτύπωση CMYK ή με ειδικά μελάνια. Μικρές διαφοροποιήσεις μπορούν επίσης να προκύψουν από χαρτί, παρτίδα υλικού, μηχανή ή διαδικασία παραγωγής. Όταν απαιτείται αυξημένη χρωματική ακρίβεια, πρέπει να συμφωνείται κατάλληλο χρωματικό δοκίμιο ή συγκεκριμένη μέθοδος αναφοράς.

Υπάρχουν τεχνικές ανοχές στην κοπή, δίπλωση ή ποσότητα;

Ορισμένες παραγωγικές διαδικασίες έχουν εύλογες τεχνικές ανοχές, οι οποίες εξαρτώνται από το προϊόν και τη μέθοδο παραγωγής. Όπου απαιτείται συγκεκριμένη ανοχή ή ακριβής τελική ποσότητα, αυτό πρέπει να συμφωνείται ρητά στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

4. Παραγωγή, πληρωμή & παράδοση

Ο χρόνος παραγωγής εξαρτάται από την ποσότητα, το υλικό, τη μέθοδο εκτύπωσης και τις πρόσθετες επεξεργασίες. Οι χρόνοι και οι όροι πληρωμής επιβεβαιώνονται ανά εργασία.

Πότε ξεκινά η παραγωγή;

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παραγωγή ξεκινά όταν έχουν οριστικοποιηθεί οι τεχνικές προδιαγραφές, έχουν εγκριθεί τα προς εκτύπωση αρχεία και έχουν εκπληρωθεί οι συμφωνημένοι οικονομικοί όροι που απαιτούνται για την έναρξη της εργασίας.

Οι χρόνοι παραγωγής είναι εγγυημένοι;

Ο δηλωμένος χρόνος είναι ο συμφωνημένος ή εκτιμώμενος χρόνος με βάση τα δεδομένα της παραγγελίας. Έκτακτες τεχνικές βλάβες, έλλειψη υλικών, καθυστερημένη έγκριση, αλλαγές από τον πελάτη ή γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου μπορεί να τον επηρεάσουν. Η PrintOut ενημερώνει τον πελάτη όταν προκύπτει ουσιώδης μεταβολή.

Πώς πραγματοποιείται η πληρωμή;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής γνωστοποιούνται κατά την παραγγελία και μπορεί να περιλαμβάνουν τραπεζική μεταφορά, κάρτα ή άλλον συμφωνημένο τρόπο. Οι ειδικοί όροι πίστωσης ή εξόφλησης για επαγγελματικούς πελάτες ισχύουν μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί.

Πώς γίνεται η παράδοση;

Η παραλαβή μπορεί να γίνεται από τις εγκαταστάσεις της PrintOut ή με courier / μεταφορική, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τον προορισμό. Το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς γνωστοποιούνται όπου είναι δυνατόν πριν από την οριστικοποίηση. Τυχόν ευθύνη κατά τη μεταφορά ρυθμίζεται από τη νομοθεσία και τον συμφωνημένο τρόπο παράδοσης.

5. Ακυρώσεις, υπαναχώρηση & παράπονα

Οι περισσότερες εκτυπωτικές εργασίες παράγονται ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη. Για τον λόγο αυτό η δυνατότητα ακύρωσης ή υπαναχώρησης εξαρτάται από το στάδιο της εργασίας, το είδος του προϊόντος και την ιδιότητα του πελάτη ως καταναλωτή ή επαγγελματία.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία πριν ξεκινήσει η παραγωγή;

Αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται το συντομότερο δυνατό. Εφόσον δεν έχει ξεκινήσει παραγωγή ή δεσμευθεί ειδικό υλικό, η PrintOut εξετάζει την ακύρωση με βάση τα πραγματικά έξοδα που έχουν ήδη προκύψει και τους όρους της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών;

Για καταναλωτές σε εξ αποστάσεως συμβάσεις προβλέπεται καταρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, όπου εφαρμόζεται. Η νομοθεσία προβλέπει όμως εξαίρεση για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Πολλές εκτυπωτικές εργασίες εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.

Τι γίνεται αν το προϊόν έχει ελάττωμα ή δεν συμφωνεί με την παραγγελία;

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει την PrintOut το συντομότερο δυνατό και να παρέχει στοιχεία που βοηθούν στον έλεγχο, όπως φωτογραφίες ή δείγματα. Η εργασία αξιολογείται σε σχέση με τις συμφωνημένες προδιαγραφές και τις εύλογες τεχνικές ανοχές. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

Τι πρέπει να ελέγξω κατά την παραλαβή;

Συνιστάται να ελέγχεται άμεσα η εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας, ο αριθμός δεμάτων και τυχόν εμφανής ζημία. Σε περίπτωση φθοράς κατά τη μεταφορά, η γρήγορη ενημέρωση διευκολύνει τη διερεύνηση με τον μεταφορέα, χωρίς να θίγονται δικαιώματα που παρέχει ο νόμος.

6. Πνευματική ιδιοκτησία, ευθύνη & απόρρητο

Ο ιστότοπος, τα δημιουργικά στοιχεία της PrintOut και οι υπηρεσίες παραγωγής προστατεύονται από το ισχύον δίκαιο. Παράλληλα, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τη Δήλωση Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

Σε ποιον ανήκει το περιεχόμενο του ιστοτόπου;

Κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, γραφικά, σχεδιαστικά στοιχεία και λοιπό περιεχόμενο του printout.gr ανήκουν στην PrintOut ή χρησιμοποιούνται με νόμιμη άδεια, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος χωρίς προηγούμενη άδεια.

Τι ισχύει για μακέτες ή δημιουργικό σχεδιασμό που παράγει η PrintOut;

Τα δικαιώματα και η έκταση χρήσης δημιουργικού έργου που σχεδιάζει η PrintOut καθορίζονται από την αντίστοιχη προσφορά ή συμφωνία. Η πληρωμή υπηρεσίας σχεδιασμού δεν συνεπάγεται αυτομάτως μεταβίβαση κάθε δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά.

Ποια είναι η ευθύνη της PrintOut για τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες;

Η PrintOut ευθύνεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Δεν περιορίζονται ευθύνες που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν. Για πληροφορίες ή υπηρεσίες τρίτων που συνδέονται μέσω εξωτερικών συνδέσμων, η ευθύνη ανήκει στον αντίστοιχο τρίτο πάροχο, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Πώς προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα;

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στη Δήλωση Απορρήτου της PrintOut. Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην αντίστοιχη ενημέρωση cookies. Ο χρήστης μπορεί να ανατρέχει σε αυτές τις σελίδες για σκοπούς, νομικές βάσεις, χρόνους διατήρησης και δικαιώματα.

7. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι έχουν σκοπό να λειτουργούν μαζί με την εκάστοτε προσφορά, την επιβεβαίωση παραγγελίας, τη Δήλωση Απορρήτου και τις πληροφορίες αποστολής / πληρωμής της PrintOut.

Μπορούν οι όροι να αλλάξουν;

Ναι. Η PrintOut μπορεί να επικαιροποιεί τους όρους ώστε να αντανακλούν αλλαγές στη λειτουργία του ιστοτόπου, στις υπηρεσίες ή στο νομικό πλαίσιο. Η νέα έκδοση ισχύει από τη δημοσίευσή της για μελλοντική χρήση και συναλλαγές, ενώ οι ήδη αποδεκτές παραγγελίες διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά την αποδοχή τους, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Ποιο δίκαιο εφαρμόζεται;

Οι όροι και οι συναλλαγές με την PrintOut διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή. Η αρμοδιότητα των δικαστηρίων καθορίζεται σύμφωνα με τις ισχύουσες δικονομικές διατάξεις.

Τι γίνεται αν ένας όρος κριθεί άκυρος;

Η ακυρότητα ή μη εφαρμογή ενός επιμέρους όρου δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους, εφόσον αυτοί μπορούν να διατηρήσουν αυτοτελώς το νόημα και τη λειτουργία τους.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω για διευκρινίσεις;

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους, μια παραγγελία ή τεχνικές προδιαγραφές μπορείτε να επικοινωνήσετε με την PrintOut στο 210 2837866 ή στο info@printout.gr.